Perguntas Frequentes

Na Rook, acreditamos que cada detalhe conta — inclusive quando o assunto é clareza.
Aqui reunimos as perguntas mais frequentes de quem, assim como nós, valoriza a elegância, a precisão e a confiança em cada escolha.

1. Os óculos da Rook possuem proteção UV?

Sim. Todos os nossos modelos são equipados com lentes que oferecem proteção total contra raios UVA e UVB, garantindo não apenas estilo, mas também segurança e conforto visual em qualquer ambiente.

2. Qual é o material dos óculos Rook?

Cada peça é cuidadosamente projetada e produzida com materiais de alta durabilidade, como ABS de qualidade premium e lentes acrílicas tratadas, garantindo leveza, resistência e acabamento impecável.

3. Os produtos possuem garantia?

Sim. A Rook oferece garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra. Nosso compromisso é com a excelência — cada peça passa por rigorosos processos de controle de qualidade antes de chegar até você.

4. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Caso o produto apresente algum defeito ou você deseje realizar uma troca, basta entrar em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail oficial da marca. Nossa equipe estará pronta para orientar o processo de forma rápida e transparente.

5. Como sei se um modelo vai combinar comigo?

Acreditamos que cada rosto conta uma história única — e nossos designs foram criados para realçar essa individualidade. Em nossa loja online, você encontrará descrições detalhadas e fotos sob diferentes ângulos para ajudar na escolha ideal.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de estilo pode te auxiliar a encontrar o modelo perfeito para o seu perfil.

6. Os produtos são originais da Rook?

Sim. Todos os produtos são criações exclusivas da marca Rook, desenvolvidos com atenção aos mínimos detalhes — do design à embalagem — para garantir autenticidade, elegância e um padrão de qualidade que reflete nossa essência.

7. A Rook possui loja física?

Atualmente, nossa loja é 100% online, o que nos permite oferecer um atendimento mais direto e personalizado. No entanto, estamos sempre planejando novos movimentos no tabuleiro — e a abertura de espaços físicos faz parte das próximas jogadas.

8. Como posso acompanhar novidades e lançamentos?

Siga a Rook no Instagram e nas demais redes sociais para conhecer em primeira mão nossas novas coleções, colaborações e conteúdos sobre estilo e design.
Quem joga alguns passos à frente, nunca perde o próximo movimento.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Quer saber algo que não encontrou aqui?
Entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em te responder.
Na Rook, cada pergunta é uma nova jogada rumo à perfeição.